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Oltre alla parte management e sistemistica c'è un impatto enorme anche su gli utenti finali delle aziende.
Ogni volta che si introduce una piccola modifica al loro processo operativo quotidiano ci si scontra con un inerzia al cambiamento enorme.
Figuriamoci a cambiargli in un unico colpo, OS, Office suite e tutto il resto dei piccoli strumenti chr usano ogni giorno.